«Las influencias persuasivas son muchos mejores que las palabras moralizadoras». Louise May Alcott.
El objetivo de toda comunicación persuasiva es cambiar la actitud, el comportamiento del receptor (oyente). Ejemplo: García tiene una buena idea para mejorar el proceso en la entrega del servicio a los clientes se lo explica a sus dos compañeros Ramírez y Vega, pero ellos no siguen su consejo. Así se pierden las buenas ideas al no tener apoyo y no se toman decisiones correctas. Qué comunicación debió usar García para lograr el cambio de actitud, de comportamiento: la persuasiva, para que esta comunicación sea eficaz debe dirigirse a las necesidades, valores y darle buenas razones a fin de convencerlos, tenemos que explicarles los beneficios que les va a proporcionar. El cambio de actitud, de comportamiento se produce cuando la persona se da cuente que el cambio les favorece, producto de la comunicación persuasiva.
Persuasión es una actividad o proceso en que el comunicador intenta inducir un cambio en las creencias, hábitos, actitudes y conductas de otra persona o grupo a través de un mensaje inteligible, empático en que el receptor tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la recomendación que se le propone. Un factor importante en el cambio de actitud es la alta credibilidad y confianza del emisor. Ayuda mucho utilizar un lenguaje metafórico y usar el lenguaje corporal, para lograr la motivación y la emocionalidad.
Algunos ejemplos con lenguaje metafórico:
Deng Xiaoping, político chino. Secretario General de del PCCH, fue el responsable de las nuevas orientaciones de la política china (1977). Uso la persuasión con estas palabras: Un país dos sistemas para el interior el partido comunista para el exterior la economía de mercado capitalista, entrar a la Organización Mundial de Comercio (OMC). A mí no me importa de qué color son los gatos con tal que cacen ratones. (metáfora). Hoy día China es la primera potencia mundial industrial y comercial con avanzada tecnología.
Una auto percepción la actriz Merril Streep, no le dieron el papel para la película King Kong por lo que le dijeron que era fea, dijo voy a ser la mejor de mí misma para actuar, que vean mi actuación no mi cara. Ha ganado 14 Oscar.
Baltazar Gracián español: Si es breve dos veces bueno.
Si la montaña no viene Mahoma, Mahoma irá a la montaña.
¿Si la ciencia intenta estudiar el cosmos y Dios se encuentra en él entonces La ciencia estudia a Dios?
En la película Corazón Valiente el actor australiano Mel Gibson, hizo el papel de William Wallace personaje histórico, héroe de la nación de Escocia por su lucha de independencia de los ingleses. Llega con un pequeño grupo del arma de caballería, a unirse al ejército de campesinos patriotas que va a enfrentar la batalla a los ingleses, pero como era un ejército más numeroso y bien armados con soldados profesionales, desisten los campesinos y deciden retirarse, en ese momento llega William Wallace, pronuncia un discurso persuasivo y cambia la actitud de cobardía por la actitud heroica y vencieron a los ingleses. Wallace en su discurso persuasivo utilizo la palabra libertad varias veces con metáforas.
Identificar la resistencia según William L. Nothstine.
1.Identificar cuando usted necesita persuadir, es decir el momento adecuado.
2.Catalogar los tipos de públicos en general sobre lo que usted pudiera tener que influenciar y la cantidad de resistencia a la que tendrá que enfrentar.
3.Determinar el tipo de público si es abierto o activamente hostil.
4.Un público neutral entiende su posición, pero no está a su favor ni en contra. cualquiera que sea el resultado no lo afectará.
5.Indeciso, no lo convence ninguna razón.
6.Mal informado. No tiene información sólida a favor o en contra de su posición por no estar familiarizado con ella.
7.Que lo apoya, entiende su posición y se siente inclinado a ella
8.Que lo apoya abiertamente de acuerdo con su posición y encantado de apoyarlo.